Conflicten op de werkvloer of in teams ontstaan vaak ogenschijnlijk uit meningsverschillen of botsende belangen. Maar wie dieper kijkt, ziet dat er meestal méér aan de hand is. Onder het conflict schuilen gevoelens van machteloosheid, gekrenkt ego, angst, of miscommunicatie. Juist daarom is mediation zo krachtig: het brengt niet alleen de standpunten in beeld, maar ook wat mensen écht raakt.
Het conflict bekeken vanuit perspectief
Elk conflict heeft meerdere kanten. Wat voor de één voelt als een kleine irritatie, kan voor de ander ervaren worden als een aantasting van zijn of haar integriteit. Deze verschillende perspectieven zijn vaak de oorzaak van verharding. In mediation krijgt iedere partij de ruimte om zijn of haar beleving te delen. Dit helpt om het gesprek te openen en wederzijds begrip te creëren – een belangrijke stap in conflicthantering.
Een gekrenkt ego: gedeukt zelfrespect
Een veelvoorkomende onderstroom in conflicten is een gekwetst zelfbeeld. Mensen voelen zich niet gezien, niet gehoord of miskend. Dit raakt het zelfrespect – en dan komt er vaak strijdlust of juist terugtrekgedrag. De rol van de mediator is om deze gevoelens te benoemen en bespreekbaar te maken, zodat het conflict niet alleen op inhoud, maar ook op relationeel niveau de juiste aandacht krijgt.
Macht, onmacht en afhankelijkheid
In veel conflicten speelt macht een rol. Wie bepaalt de regels? Wie heeft de controle? Soms is er sprake van een machtsverschil binnen de organisatie, soms van ervaren onmacht. Beide kunnen leiden tot escalatie. De mediator helpt om de machtsverhoudingen inzichtelijk te maken en zorgt voor een gelijk speelveld, waarin beide partijen hun verhaal kunnen doen zonder angst voor repercussies.
Angst en hebzucht als drijfveren
Hoewel het woord ‘hebzucht’ negatief klinkt, gaat het vaak om iets basaal menselijks: de angst om iets te verliezen. Dat kan status zijn, zekerheid, of zelfs erkenning. Die angst maakt dat mensen zich vastklampen aan standpunten of eisen. Mediation helpt om de onderliggende belangen en zorgen boven tafel te krijgen, zodat er ruimte ontstaat voor echte oplossingen in plaats van onderhandelingen vanuit schaarste of wantrouwen.
Communicatieproblemen en verbale onmacht
Conflicten gaan bijna altijd gepaard met communicatiestoornissen. Er wordt langs elkaar heen gesproken, of helemaal niet meer. Mensen voelen zich niet in staat om zich goed uit te drukken, of ze zijn bang om iets verkeerd te zeggen. Deze ‘verbale onmacht’ is verlammend. In mediation ontstaat weer ruimte voor dialoog, doordat de mediator structuur aanbrengt en zorgt voor veiligheid. Zo kunnen partijen zich uitspreken én gehoord worden.
De rol van de mediator bij conflictoplossing
Een goede mediator kijkt niet alleen naar de inhoud van het conflict, maar ook naar de emotionele dynamiek. Wat speelt er onder de oppervlakte? Hoe kunnen we voorbij het gelijk krijgen komen, richting een duurzame oplossing? Mediation biedt structuur, neutraliteit en een veilige setting waarin mensen weer echt met elkaar in gesprek komen.
Samenvattend: waarom conflict en mediation hand in hand gaan
Een conflict hoeft geen breuk te betekenen. Het is vaak een uitnodiging om iets onderliggends aan te kijken: een communicatieprobleem, een gekrenkt ego, een scheve machtsverhouding. Mediation maakt het mogelijk om deze lagen in beeld te brengen en samen te zoeken naar een oplossing die recht doet aan beide kanten. Juist daarom is mediation bij conflicten op de werkvloer of in samenwerkingen zo waardevol.
Meer weten over conflict en mediation?
Heeft u te maken met een conflict op de werkvloer, in een samenwerkingsrelatie of binnen uw organisatie? En zoekt u een manier om zonder verdere escalatie tot een oplossing te komen?
Neem dan gerust contact op met Kantoor Dreef Advocatuur & Mediation.
Wij vertellen u graag meer over onze werkwijze, de mogelijkheden van mediation en wat u concreet van ons kunt verwachten.
📍 Gevestigd in Apeldoorn – werkzaam door heel Nederland
📞 055 – 3030000 of 06-54361439
📧 christa@kantoordreef.nl
Of kijk op www.kantoordreef.nl voor meer informatie.
Samen zoeken we naar een duurzame oplossing. Want conflicten verdienen een aanpak met aandacht – professioneel, neutraal en gericht op de toekomst.